So läuft es ab
Von der ersten Anfrage bis zur eigenen Website mit laufendem System: Hier steht der ganze Weg — was wir übernehmen, was Sie bereitstellen und wie Sie jederzeit den Überblick behalten. Sie müssen kein IT-Projekt starten.
Von der Anfrage bis zum Go-Live
- 1
Anfrage senden
Sie wählen auf taverno.de das Paket, das zu Ihrem Betrieb passt, und senden uns eine kurze Anfrage — kostenlos und unverbindlich. Damit entsteht weder ein Vertrag noch eine Zahlungspflicht.
- 2
Angebot im Kundenportal erhalten
Wir sehen uns Ihren Betrieb und das gewünschte Paket persönlich an. Wenn es passt, erhalten Sie Zugang zu Ihrem Kundenportal: Die Anmeldung läuft über einen Link per E-Mail, ein Passwort brauchen Sie nicht. Dort wartet ein befristetes Angebot mit allen Dokumenten.
- 3
Angebot annehmen
Erst Ihre ausdrückliche Annahme im Kundenportal schließt den Vertrag. Bis dahin können Sie jederzeit ohne Begründung abspringen.
- 4
Unterlagen bereitstellen
Das Kundenportal führt Sie Schritt für Schritt durch die Aufgaben: Firmendaten, rechtliche Angaben, Bankverbindung, Logo und Farben, Begrüßungstext, Öffnungszeiten, Speisekarte, Domain — je nach Paket auch Tischplan, Kassenzugang oder Steuerberater-Daten. Alles sind einfache Formulare und Uploads.
- 5
Impressum und Datenschutzerklärung bestätigen
Aus Ihren Angaben erstellen wir das Impressum und die Datenschutzerklärung für Ihre Website. Sie prüfen beide Texte im Kundenportal und bestätigen sie, bevor etwas veröffentlicht wird.
- 6
Taverno richtet alles ein
Wir bauen Ihre Website aus Ihren Materialien, richten die gebuchten Module ein und legen Ihre eigene, von allen anderen Betrieben getrennte Umgebung an. Im Kundenportal sehen Sie jederzeit, wo das Projekt steht.
- 7
Go-Live
Ihre Website geht auf Ihrer eigenen Domain online, das System ist eingerichtet, Sie erhalten Ihre Zugänge. Danach erreichen Sie uns weiterhin direkt per E-Mail und Telefon.
Was Sie bereitstellen
Alles wird im Kundenportal Schritt für Schritt abgefragt — als Formulare und Datei-Uploads. Für jedes Paket brauchen wir:
Firmendaten und rechtliche Angaben
Firmenname, Rechtsform, Anschrift, Steuernummer und — je nach Rechtsform — Registerangaben. Daraus entstehen Impressum, Vertrag und Rechnungen.
Bankverbindung
Ihr Geschäftskonto, auf das Zahlungen laufen und das auf Rechnungen erscheint.
Logo, Farben und Bilder
Ihr Logo als PNG mit transparentem Hintergrund, eine Primär- und eine Akzentfarbe sowie ein großformatiges Titelbild. Fotos von Gastraum, Terrasse oder Team machen die Website persönlicher — je mehr, desto besser.
Website-Inhalte
Ein Begrüßungstext, Ihre Öffnungszeiten für alle sieben Wochentage und die vollständige Speisekarte mit Allergenkennzeichnung nach LMIV — am besten als CSV oder Excel.
Domain und E-Mail
Haben Sie bereits eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse, übernehmen wir den Umzug. Wenn nicht, nennen Sie uns Ihre Wunschdomain — wir prüfen die Verfügbarkeit und kaufen sie bei Vertragsabschluss für Sie.
Je nach Paket zusätzlich
Für Online-Reservierungen
Ihr Tischplan (Bereiche, Tische, Sitzplätze) und Ihre Reservierungsregeln: wie viele Gäste pro Zeitfenster, wie lange eine Reservierung dauert, wie weit im Voraus gebucht werden kann.
Für den Kassen-Import
Welches Kassensystem Sie nutzen und die Zugangsdaten dafür — verschlüsselt gespeichert — oder ein CSV-Export Ihrer Kassendaten. Ihre Kasse behalten Sie.
Für Finanzen und Lohnvorbereitung (Paket Betrieb)
Der Kontakt Ihres Steuerberaters und Ihre DATEV-Nummern: Beraternummer, Mandantennummer und Kontenrahmen. Eine Mitarbeiterliste können Sie mitgeben oder später selbst im System pflegen.
Wie lange dauert das?
Die ehrliche Antwort: Es hängt von Ihren Unterlagen ab. Sobald Speisekarte, Fotos und Firmendaten da sind, können wir bauen. Ihr eigener Aufwand bleibt überschaubar — das Kundenportal zeigt genau, was noch fehlt.
Statt hier eine pauschale Frist zu versprechen, nennen wir Ihnen vorab einen konkreten Termin für Ihren Go-Live und halten ihn.
Bereit für den ersten Schritt?
Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich — ein Vertrag entsteht erst durch Ihre ausdrückliche Annahme im Kundenportal. Wenn Sie vorher Fragen haben, melden Sie sich einfach direkt.
Häufige Fragen zum Ablauf
Wie läuft das Onboarding bei Taverno ab?
Sie senden über taverno.de eine unverbindliche Anfrage. Wir prüfen sie persönlich und stellen Ihnen ein Angebot in Ihr Kundenportal; die Anmeldung dort läuft über einen Link per E-Mail. Erst Ihre ausdrückliche Annahme schließt den Vertrag. Danach stellen Sie im Kundenportal Ihre Unterlagen bereit, bestätigen Impressum und Datenschutzerklärung, und wir bauen Ihre Website und richten das System ein — bis zum Go-Live auf Ihrer eigenen Domain.
Was muss ich als Restaurant bereitstellen?
Firmendaten und rechtliche Angaben für Impressum und Vertrag, Ihre Bankverbindung, Logo, Farben und Fotos, einen Begrüßungstext, Öffnungszeiten und die Speisekarte mit Allergenkennzeichnung nach LMIV. Je nach Paket kommen Tischplan und Reservierungsregeln, der Zugang zu Ihrem Kassensystem oder die DATEV-Nummern Ihres Steuerberaters dazu. Das Kundenportal fragt alles Schritt für Schritt ab.
Was kostet Taverno?
Das Paket Gäste kostet 69 € pro Monat, Das Paket Personal kostet 109 € pro Monat, Das Paket Betrieb kostet 169 € pro Monat; dazu kommt je nach Paket eine einmalige Einrichtung zwischen 1.799 € und 2.499 €. Die Pakete Kasse und Premium gibt es auf Anfrage. Alle Pakete sind monatlich kündbar, es gibt keine Provision pro Gast. Der Preis auf der Seite ist der Preis auf der Rechnung.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das hängt vor allem davon ab, wie schnell Ihre Unterlagen zusammenkommen — Speisekarte, Fotos, Firmendaten. Ihr eigener Aufwand ist überschaubar: Formulare ausfüllen, Dateien hochladen. Einen konkreten Termin für den Go-Live nennen wir Ihnen vorab, statt eine pauschale Frist zu versprechen.
Brauche ich eine eigene Domain?
Sie brauchen vorab keine. Haben Sie bereits eine Domain, ziehen wir sie für Sie um; wenn nicht, prüfen wir Ihre Wunschdomain und kaufen sie bei Vertragsabschluss für Sie. Jedes Restaurant bekommt seine eigene Website auf eigener Domain; ab dem Paket Personal ist die Domain im Monatspreis enthalten.
Welche Kassensysteme werden unterstützt?
Sie behalten Ihre Kasse — Taverno ersetzt sie nicht. Im Onboarding fragen wir Ihr System ab: Lightspeed K-Series, Orderbird, SumUp, ready2order oder ein anderes. Eine direkte Anbindung mit automatischem Datenimport gibt es derzeit für Lightspeed K-Series; aus anderen Systemen übernehmen wir Kassendaten per CSV-Export. Weitere direkte Anbindungen priorisieren wir nach Bedarf — sagen Sie uns, welche Kasse Sie haben.
Bekomme ich Impressum und Datenschutzerklärung?
Ja. Aus Ihren Angaben im Kundenportal erstellen wir das Impressum und die Datenschutzerklärung für Ihre Website. Beide Texte prüfen und bestätigen Sie, bevor sie veröffentlicht werden.
Wem gehören meine Daten?
Ihnen. Jedes Restaurant bekommt bei Taverno eine eigene, von allen anderen Betrieben getrennte Umgebung mit eigener Datenbank auf Servern in Deutschland. Ihre Daten nehmen Sie jederzeit mit: Finanz- und Lohndaten als DATEV-Export oder Monatspaket, Ihre Website-Inhalte erhalten Sie von uns.
Brauche ich technisches Vorwissen?
Nein. Alle Aufgaben im Kundenportal sind einfache Formulare und Datei-Uploads. Domain-Umzug, E-Mail-Einrichtung, Technik und Wartung übernehmen wir. Sie erreichen uns direkt per E-Mail und Telefon — keine Warteschleife, kein Ticketsystem als Sackgasse.
Kann ich klein anfangen und später erweitern?
Ja. Viele Betriebe starten mit dem Paket Gäste — Website und Reservierungen — und schalten Dienstplan, Kalkulation oder Lohnvorbereitung später dazu. Ein Paketwechsel ist jederzeit möglich, alle Pakete sind monatlich kündbar.
Wer baut und pflegt die Website?
Taverno baut Ihre Website individuell aus Ihren Materialien: Logo, Farben, Fotos, Texte, Speisekarte. Sie klicken sich keinen Baukasten zusammen. Nach dem Go-Live pflegen Sie Inhalte wie Texte, Fotos und Speisekarte selbst; für Änderungen am Design bleiben wir Ihr Ansprechpartner.
Wie sehe ich, wo mein Projekt steht?
Im Kundenportal sehen Sie jederzeit den Stand Ihres Projekts: welche Aufgaben offen sind, was wir gerade bearbeiten, dazu Vertrag und Rechnungen. Bei Fragen erreichen Sie uns direkt per E-Mail und Telefon.